Política de Privacidade

1. Introdução

O TodoTrampo ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo, CPF/CNPJ, email e telefone
• Endereço de prestação/contratação de serviços
• Informações de pagamento (cartão de crédito, dados bancários)
• Documentos de identificação (RG, CNH) para prestadores
• Fotos de perfil e documentos

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Localização geográfica (quando autorizado)
• Dados de uso do aplicativo (páginas visitadas, cliques, tempo de uso)
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, IP)
• Cookies e tecnologias similares

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar agendamentos e pagamentos
• Verificar a identidade de prestadores (KYC)
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar notificações sobre pedidos e atualizações
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Com prestadores/clientes: apenas informações necessárias para a prestação do serviço
• Provedores de serviço: processamento de pagamento, hospedagem, análise de dados
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: criptografia de dados sensíveis, autenticação de dois fatores, firewalls e monitoramento contínuo.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar consentimento
• Portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@todotrampo.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais. Dados de transações são mantidos por 5 anos para fins fiscais.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência, lembrar preferências e analisar uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas via email ou notificação no app.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou seus dados pessoais:
Email: privacidade@todotrampo.com.br
Telefone: (11) 4000-3000